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PASSWORDQZ, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Esta Política de Garantía describe las condiciones bajo las cuales ofrecemos garantía para nuestros productos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta política.
a. Garantía estándar en productos: Nuestros productos vienen con una garantía estándar en el caso de Cables, Mandos de TV y Cargadores de un mes a partir de la fecha de compra, resto de los productos doce meses a partir de la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario.
b. Garantía estándar en servicios: Nuestros servicios de mantenimiento vienen con una garantía estándar de un mes a partir de la fecha de servicio.
c. Extensión de garantía: Algunos productos pueden ofrecer una extensión de garantía, la cual estará claramente indicada en la descripción del producto o en el recibo de compra.
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y materiales. Esto incluye:
a. Fallos de funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.
b. Defectos en los materiales.
c. Fallos en la reparación o mantenimiento que se haya realizado.
d. Problemas recurrentes que se presenten después del servicio, siempre que sean consecuencia directa del trabajo realizado.
b. Garantía estándar en servicios: Nuestros servicios de mantenimiento vienen con una garantía estándar de un mes a partir de la fecha de servicio.
c. Extensión de garantía: Algunos productos pueden ofrecer una extensión de garantía, la cual estará claramente indicada en la descripción del producto o en el recibo de compra.
La garantía no cubre los siguientes casos:
a. Daños causados por uso indebido, abuso o negligencia.
b. Daños causados por modificaciones, reparaciones no autorizadas o alteraciones del producto.
c. Daños generados por presencia de líquidos, ácidos, polvo, sustancias químicas, insectos, que no forman parte del diseño de los equipos.
d. El daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado de fábrica, virus informático, software pirata.
e. No cubre daños por mantenimiento inapropiado o falta de mantenimiento
f. La Garantía caduca inmediatamente si el producto ha sido intervenido o alterado por personas o empresas no autorizadas.
g. La Garantía caduca inmediatamente si los sellos o el número de serie del producto ha sido retirado o alterado.
h. Bajo brillo de pantalla relacionado al envejecimiento normal de las pantallas o de imágenes quemadas.
i. La garantía no cubre Sistemas Operativos, Programas e Información.
j. Productos que presentan daños causados por embarque o transporte
k. Desgaste normal del producto.
l. Daños causados por accidentes, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control.
m. Productos sin prueba de compra o recibo.
Para hacer una reclamación de garantía, siga estos pasos:
a. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de servicioalcliente@passwordqz.com y proporcione su nombre, número de pedido y una descripción del problema.
b. Prepárese para proporcionar prueba de compra (recibo o confirmación de pedido).
c. Nuestro equipo de atención al cliente le indicará los siguientes pasos, que pueden incluir el envío del producto defectuoso para su evaluación.
Una vez que recibamos su producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de nuestra garantía, procederemos de la siguiente manera:
a. Reparación: Si es posible, repararemos el producto defectuoso sin costo adicional para usted.
b. Reemplazo: Si la reparación no es posible, reemplazaremos el producto por uno nuevo o equivalente.
c. Reembolso: En casos donde la reparación o el reemplazo no sean posibles, emitiremos una nota de crédito por el precio de compra.
a. Durante el período de garantía: Si se determina que el producto es defectuoso y está cubierto por la garantía, nosotros cubriremos los gastos de envío de devolución.
b. Fuera del período de garantía: El cliente será responsable de los costos de envío para cualquier devolución o reparación fuera del período de garantía.
c. Al momento de enviar el producto: La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, courier, o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente por lo que se recomienda asegurar los productos.
a. Nuestra responsabilidad se limita únicamente a los términos establecidos en esta Política de Garantía. No somos responsables de ningún daño incidental o consecuente, pérdida de uso, pérdida de datos, o pérdida de ingresos o beneficios.
b. Esta garantía es su única y exclusiva garantía. No se aplican otras garantías, expresas o implícitas, incluidas, pero no limitadas a, garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
c. Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que PASSWORDQZ no repondrá partes o piezas faltantes.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Garantía en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones se aplicarán a todas las compras realizadas después de la fecha de actualización.
Los servicios de mantenimiento para productos de segunda mano pueden tener diferentes términos de garantía, que estarán claramente indicados en la descripción del servicio y en la factura del servicio.
Es tu socio en el mundo digital. A través de la venta y mantenimiento de computadoras, domótica y periféricos, te brindamos confianza, garantía e innovación tecnológica.
